Добре дошли в нашия магазин!

Количка

0 артикула
    • Меню

    Гаранционни условия

    Гаранционни условия

    I. Общи гаранционни условия:

    1. Гаранционният срок започва да тече от датата на предаване на продукта, отбелязана в гаранционната карта.
    2. Гаранционното обслужване на техниката се извършва от сервизните специалисти в сервизната база на фирмата.
    3. За част от продуктовата гама на “МДМЛ” АД, за която производителят е упълномощил сервиз, ремонтът се извършва в
    съответния сервиз и съгласно неговите гаранционни условия.
    4. Срокът за ремонтиране на дефектиралата техника е не по-голям от 30 работни дни и не по-малък от 24 часа от
    датата на приемане за ремонт.
    5. При замяна на дефектирал продукт с нов, не се издава нова гаранционна карта, а се запазва гаранционният срок
    на заменения продукт.
    6. Варианти на гаранционен ремонт:
    - изделието се отремонтира в горепосочения срок;
    - изделието се отремонтира от съответния упълномощен сервиз, съгласно неговите гаранционни условия
    - установява се, че изделието работи нормално. В този случай клиентът дължи такса за диагностика;
    7. В случай, че изделието не може да се отремонтира то се заменя с ново, ако е все още в производство. Ако изделието е
    спряно от производство се заменя с новия модел срещу доплащане.
    За да се извърши замяна на продукт, е необходимо в сервиза да се върне пълния комплект кашон, драйвери, ръководства и т. н.
    8. Гаранцията отпада в следните случаи:
    - липса на гаранционна карта;
    - ако е направена промяна в конфигурацията или сервизните настройки;
    - при опит за отстраняване на повредата без съгласието на сервизен специалист.
    - неправилна експлоатация и неспазване на указанията в съпровождащата документация;
    - лошо съхранение и транспорт;
    - използване на некачествени и/или неоригинални консумативи;
    - повреди причинени от захранващата мрежа и/или природни бедствия;
    - повреди причинени от други средства и уреди съвместно използвани с доставената техника;
    9. Части и консумативи (тонери, мастила, тонер касети, барабани, глави, ленти и т.н) свързани с броя отпечатани копия не
    се обслужват гаранционно.
    10. Гаранцията не се отнася до софтуер, инсталирани драйвери и настройки. “МДМЛ” АД не носи отговорност за информацията
    на клиента в повредените устройства.
    11. Рекламации по окомплектовката се приемат в момента на получаване на стоката.
    12. Ние не носим отговорност за стока оставена за ремонт и непотърсена повече от три месеца.